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金秋十月，在這個(gè)桂花飄香的季節(jié)里，我院護(hù)理部于10月18日下午在急救中心三樓舉辦了精細(xì)化管理5S持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目拓展匯報(bào)會(huì)。本次匯報(bào)會(huì)旨在提高護(hù)理質(zhì)量與患者的安全，使病區(qū)環(huán)境保持整潔、整齊，提升患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度。
匯報(bào)會(huì)開(kāi)始前，黨委副書(shū)記黃愛(ài)林做了開(kāi)場(chǎng)致辭，黃書(shū)記指出：在溫州創(chuàng)建文明城市和“萬(wàn)人雙評(píng)”活動(dòng)的重要時(shí)刻，護(hù)理部舉辦精細(xì)化管理5S持續(xù)質(zhì)量成果匯報(bào)會(huì)是非常必要而且及時(shí)的。從2014年我院在門(mén)診服務(wù)窗口引入精細(xì)化管理開(kāi)始至今，已經(jīng)陸續(xù)將精細(xì)化管理運(yùn)用至了各大院區(qū)的每個(gè)角落中，精細(xì)化的管理帶來(lái)的改變，不僅是醫(yī)院護(hù)理人員精神面貌煥然一新，服務(wù)態(tài)度明顯改善，而且使醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。而5S的管理是精細(xì)化管理中非常重要的一個(gè)步驟，不但讓科室整體保持整潔明亮，物品擺放整齊，減少不必要的浪費(fèi)和節(jié)約，還提升了醫(yī)院整體的形象，提高了患者對(duì)醫(yī)院及科室的滿意度，讓醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量又上了一個(gè)新的臺(tái)階。
本次匯報(bào)會(huì)由來(lái)自27個(gè)科室的護(hù)士代表參加，護(hù)士們通過(guò)講稿和PPT介紹了5S的概念、作用以及如何將5S取得的效果進(jìn)行維持，充分展現(xiàn)了所代表科室的5S持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)成果，并展示了科室的亮點(diǎn)和特色，博得在場(chǎng)聽(tīng)眾陣陣掌聲。經(jīng)過(guò)兩個(gè)半小時(shí)的激烈決逐，來(lái)自外科2的汪海敏拔得頭籌，獲得一等獎(jiǎng)，來(lái)自康復(fù)三的麻盈盈和呼吸科的王冬雪分獲二、三等獎(jiǎng)。
護(hù)理部主任盧韻琦給此次匯報(bào)會(huì)做了總結(jié)：此次的精細(xì)化管理5S匯報(bào)會(huì)各個(gè)科室的護(hù)士都表現(xiàn)得非常精彩，無(wú)論是從PPT的制作還是從表達(dá)能力上都比以往要更加具體和形象。5S是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，只有把被監(jiān)督變成自我意識(shí)，把被動(dòng)去做變成主動(dòng)管理，才能讓成果得到維持，希望在將來(lái)的工作中，各個(gè)科室都能將成果維持住，不斷提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，給患者一個(gè)便捷、舒適、安全的醫(yī)療環(huán)境。這次持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目匯報(bào)活動(dòng)的開(kāi)展，為各科室搭建了一個(gè)互相學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)了一線護(hù)士參與科室管理的積極性和主動(dòng)性，達(dá)到不斷提高護(hù)理質(zhì)量與服務(wù)水平，使患者滿意的最終目標(biāo)。
